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  Click here to go to the first Atlas Reactor Team post in this thread.   Thread: Upcoming changes to support requests starting August 1

  1.   Click here to go to the next Atlas Reactor Team post in this thread.   #1

    Upcoming changes to support requests starting August 1

    In order to bring you a more efficient customer support experience, we here at Trion Worlds will be shifting our focus to communicating with you via email. This change will allow us to make sure that your requests are reaching the right teams as fast as possible, so you can get the help you need with one short visit to our website.

    Starting on August 1, we will only be accepting support requests through our “Submit a Request” option at http://support.trionworlds.com. Our friendly chat staff will be joining the many teams that handle our email support, so we can focus on making that experience the best it can be. This new format will reduce the time it takes to receive a response by ensuring your requests are immediately routed to the team best suited for the task.

    We look forward to helping you out with any issues you may encounter! Enjoy your adventures, no matter what world you’re traveling in!

    Sincerely,
    The Trion Worlds Support Team

  2.   Click here to go to the previous Atlas Reactor Team post in this thread. Click here to go to the next Atlas Reactor Team post in this thread.   #2
    Afin de pouvoir vous offrir une expérience avec le service clientèle plus efficace, nous allons, ici à Trion Worlds, nous concentrer sur les communications avec vous par email. Ce changement nous permettra de nous assurer que vos requêtes parviennent aux équipes appropriées aussi vite que possible, de manière à ce que vous obteniez l'aide nécessaire en une seule courte visite sur notre site web.

    Dès le 1er août, nous n'accepterons plus que les requêtes de support soumises via notre option "Envoyer une demande" à la page https://support.trionworlds.com/hc/fr/. Notre sympathique équipe du chat rejoindra les nombreuses équipes qui s'occupent du support par email, afin que nous puissions nous concentrer à rendre cette expérience la meilleure qu'il soit. Ce nouveau format réduira le temps que cela prendra pour recevoir une réponse, en s'assurant que vos requêtes soient directement acheminées vers l'équipe la plus appropriée.

    Nous sommes impatients de vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer. Profitez de vos aventures, quel que soit le monde dans lequel vous voyagez !

    Sincèrement,

    L'équipe du Support à la Clientèle de Trion Worlds

  3.   Click here to go to the previous Atlas Reactor Team post in this thread. This is the last Atlas Reactor Team post in this thread.   #3
    Um euch einen effizienteren Kundendienst zu bieten, verändern wir hier bei Trion Worlds unseren Fokus auf die Kommunikation per E-Mail. Diese Änderung wird uns dabei helfen, sicherzustellen, dass eure Anfragen auf dem schnellsten Weg an das richtige Team gelangen, damit ihr die benötigte Hilfe mit nur einem kurzen Besuch unserer Seite erhaltet.

    Ab dem 1. August werden wir daher Anfragen nur noch über die Option „Anfrage einreichen“ unter http://support.trionworlds.com annehmen. Unser freundliches Chat Personal wird sich den vielen Teams anschließen, die sich um die Beantwortung eurer E-Mails kümmern, damit wir uns darauf konzentrieren können, euch die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Dieses neue System wird die Zeit reduzieren, die wir benötigen, um auf eine Anfrage zu antworten, da der Fall direkt zum am besten geeigneten Team gelangen wird.

    Wir freuen uns darauf, euch mit allen möglichen Anliegen behilflich zu sein. Genießt eure Abenteuer, egal durch welche Welt ihr reist!

    Mit freundlichen Grüßen,
    das Team vom Trion Worlds Kundensupport

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